Как мы проверяем отзывы
Каждый день на "мнении клиентов" появляется множество отзывов, помогающих пользователям выбирать организации. Для обеспечения достоверности, ваш отзыв проходит модерацию, и его публикация может занять некоторое время.
Правила модерации
На "Мнении клиентов" пользователи оставляют отзывы, как положительные, так и отрицательные. После отправляется на модерацию, в течение которой его видят только автор и сотрудники сервиса. Это необходимо для предотвращения публикации ложных отзывов. После успешной модерации (обычно до трех рабочих дней) отзыв становится публичным. О результате проверки вы получите уведомление по email. Мы отклоняем только отзывы, нарушающие правила, не поясняя причин отклонения.Когда проверка вашего отзыва будет завершена, вы и владелец организации получите уведомление на email.
Причины, по которым отзывы не проходят модерацию
- Содержат недопустимую информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации, или сведения, запрещенные к распространению в стране.- Включают персональную информацию, полученную не из общедоступных ресурсов, и размещенную без согласия субъекта данных.- Основаны на информации, полученной от других людей, а не на личном опыте. Это также относится к отзывам, которые ссылаются на интернет-ресурсы, рекламные материалы, информацию об ассортименте, ценах и т.д. Наша позиция – отзыв должен быть результатом личного посещения организации.- Не дают представления о работе организации и не несут в себе предложений по улучшению. Сюда относятся общие негативные оценки, такие как "Все отвратительно", отзывы о трудоустройстве, обвинения в совершении правонарушений и ссылки на ресурсы, не связанные с организацией.- Представляют собой рекламные материалы, продвигающие услуги организации, акции или бонусы, а также негативные отзывы о конкурирующих компаниях.- Содержат неприемлемую лексику, оскорбления и высказывания, дискриминирующие по признакам национальности, вероисповедания, политических взглядов, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, гендерной идентичности и иным признакам. Мы не допускаем подобные высказывания на нашей платформе.- Опубликованы с общего IP-адреса, принадлежащего компаниям, занимающимся массовой рассылкой отзывов, или с одного MAC-адреса, но с использованием различных имен, что может указывать на попытку манипуляции с помощью автоматизированных средств.- Повторяющиеся отзывы, опубликованные с нескольких аккаунтов на "Мнении клиентов", либо размещенные под другими именами на сторонних сайтах, могут быть признаками фальсификации.- Содержат информацию об услуге, которая не имеет отношения к деятельности организации, которой посвящен отзыв.- Содержат информацию о специалисте, который никогда не работал в данной организации, или же был уволен более двух недель назад, что указывает на неактуальность или ложность отзыва.
Выводы
На "Мнении клиентов" каждый отзыв проходит обязательную модерацию. Обычно она занимает до трех рабочих дней, но иногда может потребоваться больше времени. По завершении модерации вы и владелец организации получите уведомления по электронной почте. Цель модерации - отсеять недостоверные отзывы и отзывы, нарушающие законодательство Российской Федерации.