Отзывы: Джао ДаЧа

Без долгих предисловий останавливались несколько раз в этом гостиничном комплексе и все было неплохо. В этот раз решили провести день за городом, забронировали номер за 6500 руб по телефону, подтверждение на waap не поступило, мы перезвонили, нам сказали, что беспокоится не стоит номер забронирован за нами и назвали наши данные, также сообщили, что оплату можно произвести на месте. В день приезда мы решили предупредить, что задерживаемся, администратор по телефону сообщил, что наша бронь аннулирована, номер сдан ( и никто нам не позвонил, чтобы сообщить об этом, писали на waap, который был в архиве и не получив ответа на сообщение удалили бронь, видимо телефоном по его прямому назначению сотрудники пользоваться не умеют) и предложил варианты в 2-3 раза дороже. Мы сказали, что такой вариант нас не устраивает, но мы все равно приедем, попросили урегулировать ситуацию с размещением в пределах ранее согласованной суммы и условий проживания, на что девушка администратор оченнь не вежливо ответила «Вам приезжать сюда не нужно. Номеров нет». У ворот нас встречал охранник, который явно был предупрежден о нашем визите и пускать нас не планировал, но замешкался и мы прошли на территорию. На ресепшене нам все также сообщали, что номеров ранее забронированной нами категории и стоимости нет, платите 2 раза дороже и живите или уезжайте. Неожиданно появился охранник. Далее последовала попытка переложить ответственность за отмену брони без уведомления на нас, в очень настоятельной и неприятной форме. После многократных просьб пригласить менеджера, к нам наконец вышел менеджер и разговор продолжился в прежнем ключе, у нас горячий сезон, мы отменяем брони без оплаты. На нашу просьбу прослушать телефонный звонок с сотрудником отдела бронирования где нам была подтверждена бронь и предложена оплата на месте нам сказали, что нет никакого смысла тратить время на прослушивание звонков. Единственное, чем нам могут «помочь» это предложить домик по цене 6500 руб (на это понадобилось больше часа времени на переговоры.). Мы от предложения отказались оставаться в Джао Дача после всего услышанного никакого желания не было, домики, кстати судя по отзывам с очень низким качеством проживания. Мы попросили книгу жалоб и спросили зачем здесь охранник. Нам сказали, что гости бывают разные и мебель крушат и ругаются (видимо наш случай с пропавшей бронью не первый). Книгу жалоб мы ждали почти 40 минут. Вот Вам и сервис и клиентоориентированность! Джао Дача спонсор испорченного дня и плохого настроения! Мы потратили почти 5 часов на дорогу и почти 2 часа времени на переговоры с сотрудниками отеля. За эти два часа нам продемонстрировали все грани не уважительного уважения!

Это было наше 5 посещение вашего отеля, всегда были в восторге от проживания и всего. Но в этот раз, напоровшись на новое изменение от руководства, попались буквально на каскад косяков которые очень сильно изменили общее впечатление. Ввели "субботний бранч". Мы об этом не знали и как обычно пришли в ресторан чтобы отобедать вкуснейшим борщом и чем-то еще из меню. Нам сообщили, что у вас новая система и теперь пообедать можно только по бранчу и за это нужно заплатить 2500 с человека. У нас была компания из 4 человек и платить 10 тысяч за обед это слишком. На обед предлагалось что-то по типу фуршета без особых изысков. Мы на четверых в крутом ресторане в центре Москвы такие деньги за обед не оставляем, хоть и ни в чем себе не отказываем. Качество и разнообразие блюд никак не стоит 2500 с человека. Приняли решение, что перекусим чем-то своим, так как вечером у нас была забронирована беседка и планировали пожарить мясо. Поскольку погода была хороша, решили посидеть попить воды и съесть по паре бутербродов на веранде. К нам тут же пробежал администратор ресторана и в довольно грубой форме выгнала нас, сославшись на то, что со своим на веранде нельзя. Понимаю, если бы спрос на столы был безумный, и мы бы занимали место гостей, пожелавших отобедать в ресторане. Но мы были единственные, кто сидел на веранде. Выходит что и просто посидеть и отдохнуть на веранде тоже нельзя и надо что-то заказывать? Есть еще стулья без столов, они тоже входят в ресторан и там нельзя сидеть и пить свою воду? Очень странная политика и грубость администратора, приправленная разочарованием от того, что не смогли поесть ваш вкусный борщ очень сильно изменили отношение к месту в целом. А началось все как раз с вашей идеи ввести бранч. Приготовили кучу еды, в ресторане был занят всего один стол. Сомневаюсь, что вся еда будет съедена. То есть вы и не получили денег за бранч, не получили за обычный обед по меню и выкинули приготовленную еду а так же нахамили и выгнали с веранды ваших постоянных гостей. Браво!

Отдыхали с ребёнком, всё очень понравилось,территория ухоженная, красивая, есть небольшой пруд и лодки. Жили в 10 доме, уютный, есть всё необходимое, тапочки, ванные принадлежности, что-то из посуды, вода, грелка на случай если ночью будет холодно, фен. Кормили безумно вкусно, особенно борщ салом, пицца с лососем, завтраки обалденные, обслуживание приятное, девушка на ресепшн даже с др меня поздравила, дала открытку и пирожное со свечкой, было неожиданно (по моему её звали Нунэ) , два бассейна, детский тоже есть, кстати а ресторане есть игровая зона для детей. А ферма была незабываемой, козы, альпаки, лошади, пони, мини пони, куры, кролики, гуси С удовольствием приедем ещё.

Волшебное место. Были на корпоративе, провели 2 волшебных дня. Огромная территория, уютные дома и номера, уточки, кролики и гуси на свободном выгуле- всё вызывает восторг. Поварам респект, бомбические завтраки, обеды и ужины. Официантам спасибо, Елизавета, Вы большая молодец 👍 Девочки на ресепшен всегда внимательны, всегда на связи. Супер Спа зона и отдельное спасибо банщику Алексею , с такой любовью относиться к своему делу. Так же есть ферма с телятами, ламами , коняшками🥰 В целом всё отлично и хочется вернуться вновь. Единственная просьба 🙏🏻 в дальних домиках нет утюга, идти приходится в главный корпус. Если не спешите, то можно и прогуляться, но утюг не заберёшь в домик, в итоге приносишь обратно мятую вещь. А если спешишь, то вообще не удобно. Это единственный минус! Спасибо ребятам за их труд, за уют который создаётся .

Отдыхала здесь второй год подряд. Мнение сложилось следующее. Из плюсов: +отдых на природе +бассейн и спа +чистый и уютный номер + номер с кондиционером +вежливый персонал +беседка с мангалом Из минусов: -у пруда пахнет канализацией -отсутствует возможность позавтракать, только шведский стол -в субботу ввели бранч за 2500р в течение трех часов, то есть прийти и заказать одно блюдо (первое или второе, а больше и не надо чтобы наесться) нельзя -окна в бассейне не мыты второй год подряд (чистыми их не видела ни разу), много мёртвых насекомых вдоль окон -веранда в засохших листьях, не подметают -в субботу неожиданно закрылся бассейн на 2 часа ввиду технического обслуживания в ходовое время и никак не предложили компенсировать эти неудобства -официант не сообщила об отсутствии ингредиента,  собственно ради которого и заказывался напиток. Принесла, как дали, не спросив, а нужен ли он клиенту в таком виде. Неприятно. За ту сумму, в которую они оценивают себя - слишком много моментов, которые видишь.