Отзывы: Яндекс

Негативные отзывы блокируют, а это говорит о многом...

20 минут телефонных звонков было потрачено, чтобы просто узнать стоимость продвижения. 5 операторов сменилось, никто так и не смог ответить. Соответственно, 5 раз пришлось озвучивать один и тот же вопрос. При этом, звонок на корпоративную линию. Что происходят при звонках физ лиц и граждан я даже представить боюсь. В чате 10 минут оператору потребовалось, чтобы указать почту для претензий.

Что можно сказать про Яндекс? Яндекс - это удивительный мир, множество сервисов, услуг, товаров (обо многих из них большинство даже не знает, но пользуется). Яндекс - это крутой работодатель; настолько крутой, что, например, врачи говорят об их страховке, как о лучшем, что они видели. Мне посчастливилось побывать в офисе Яндекса лишь однажды, но и это было очень здорово, очень круто. Одно название переговорки - "Вода на киселе" - чего стоит! -) Рядом с переговоркой были две фигурки - жалею, что не сфотографировал их - Ёжик и Крош из Смешариков, но красного и жёлтого цвета. То есть Смешарики и M&M's - 2 в 1. Конечно же, и весь район живёт Яндексом. В близлежащих ресторанах и кафе сотрудники едят и проводят встречи. В музей (кстати, потрясающий) заходят люди, чтобы увидеть историю компьютеров, поиграть в старые игры и купить мерч. Ну, и, конечно, приветствуют Коня (который иногда бывает в пальто) - он прямо на входе в офис. Крутая компания, отличный офис. Ждём когда будет переезд в новый - он уже выглядит впечатляюще. UPDATE: вернулся к своему отзыву - удивительно, что хорошие оценки собирают столько минусов, а отрицательные - столько плюсов -)) И я тут не столько переживаю за себя, сколько хотел бы защитить Яндекс (хотя, по правде говоря, ему защита и не нужна -)) Друзья, если вам не нравится Яндекс - почему бы не пользоваться альтернативными сервисами? Но ответ, мне кажется, очевиден - как бы мы к этому ни относились, Яндекс (по большей части) - это лучшие продукты, доступные на российском рынке. Например, Диск или Карты - ничем не хуже Гугла (а местами даже лучше). Поэтому давайте и критиковать, и оценивать компанию конструктивно и объективно. Ведь мир - не чёрно-белый, а между оценками 1 и 5 есть ещё несколько цифр -))

Это отзыв о посещении офиса. По приглашению решила не обойти стороной гиганта среди монополистов рынка; мной движил интерес - как выглядит пространство для их сотрудников? Планировка кабинетно-коридорная. На каждом этаже зона для обеда с двумя видами кофемашин, что-то для перекуса и обязательно безлактозное молоко в холодильнике. На лестничной площадке минималистичная схема расположения переговорных с нестандарными названиями. «На завтра запланирована встреча в переговорной «Аргентина-Ямайка»». Но многих названий я не поняла… На последнем этаже организована веранда, с высоты которой можно увидеть многие достопримечательности Москвы. Мне понравилась обстановка на крыше: рабочий день кончился, коллеги теперь друзья, отмечающие с тобой день рождения или просто созерцающие закат. Никто не торопится домой, все наслаждаются моментом. А может это просто очень хороший трюк, чтобы сотрудники дольше оставались на работе?))) И да, там тоже стоят две кофемашины. Проходя по коридорам, невольно хочется заглянуть в каждый кабинет, потому что за стеклянными перегородками я вижу хорошо обставленное пространство с частичкой интересов сотрудников (или кого-то конкретного). В одном из корпусов кто-то занимается танцами, во внутреннем дворе играют в пинг-понг. В интерьер столовой чуть добавили ЧМ 2026, поставив картонные фигуры звезд футбола и ворота с мячом. Вечерняя прогулка по зданию оставила только приятное впечатление, и тут большая заслуга организатора вечера)

Худший сервис, выбирайте аналоги!!! У меня появился откуда-то заказ такси, поддержка никак не помогла разобраться в вопросе, отвечала шаблонами и никак не помогает! После всего ещё и выкинула из аккаунта по каким-то причинам, я вас просила это делать!? Компания ***, делают с аккаунтами все что хотят, а нормального сервиса предоставить не могут! Зачем нужны люди в поддержке, если они скриптами общаются

Когда проводите акции и выделяете бюджет, берите, пожалуйста, компетентных сотрудников на это . 11 июля я была на мероприятии «Транспорт Яндекс Go» в Парке Горького. Стояла в очереди с 5 вечера, но не успела: автомат то ломался, то люди влезали без очереди, потому что территория не была огорожена. Потом ограждение поставили, но время уже подходило к концу. Когда всё закончилось, народ возмутился — некоторые стояли с 12 дня и даже с часу, но так и не получили карты. Сотрудники ответили: «Приходите завтра». Люди просили дать хотя бы немного времени или раздать карты — организаторы были против. В итоге толпа взломала дверцу автомата и нахватала карт сама. Те, кто не стал этого делать, опять попросили раздать карты, но снова получили отказ. И тут начинается самое вопиющее противоречие. Сначала сотрудники говорили, что не могут раздавать карты, потому что это грозит им какими-то штрафами и нарушением лимитов. Однако, когда я по просьбе охранника отошла, они чудесным образом начали раздавать эти карты — без всяких штрафов и проблем! Я подхожу и спрашиваю: можно ли мне, ведь я стояла до конца? А мне девушка отвечает: «У нас лимит, не могу». Вот где логика? Сначала говорить про штрафы, чтобы отказать, потом раздают, но когда я подошла прям передо мной отдавали последнию карту — то резко лимит. Сами себе противоречат. Стояла под ливнем и промокла, чтоб такую несправедливость увидеть. Спасибо за жизненный урок Яндекс.

«Я работаю прямым самозанятым курьером в Яндекс Доставке. По заказу №74 с моего баланса списали 711, 64 рублей за якобы "порчу товара". Я доставил заказ в целости, клиент принял его лично в руки без претензий. На мои просьбы предоставить хоть какие-то доказательства вины (фото от клиента или акт проверки) поддержка в приложении Яндекс Про и в группе ВК присылает одинаковые робот-шаблоны "по правилам сервиса рассказать не можем". Когда я попытался добиться справедливости в комментариях официальной группы ВК, мне просто отключили комментарии. Прошу администрацию Яндекса разобраться в этом произволе, предоставить доказательства или вернуть незаконно удержанные деньги на баланс».

Высокие комиссии для всех партреров, отказ в компенсациях. Компания делает все, чтобы проиграть конкуренцию по всем направлениям.

Столкнулся с неприятной ситуацией: компания Яндекс без моего согласия подключила платную услугу и начала списывать деньги. Обнаружил это случайно при оформлении заказа. Никаких подтверждений, согласий или уведомлений я не давал, а в интерфейсе не было понятной возможности отказаться. Служба поддержки пока не помогла решить вопрос: услуга остаётся активной, списания не возвращены. Из‑за этого доверие к сервису сильно снизилось. Если вы тоже сталкивались с подобным, советую внимательно проверять настройки подписок и историю списаний. Буду держать в курсе, как решится ситуация.

Компания нового типа, всё понимаю. И внешне внушает, хоть всё и вторично ( в Qiwi очень похоже был) вплоть до цветовых решений. Смутило ощущение хаоса (тот же ресепшн и охрана) и разгильдяйства сотрудников (на переговорах растесься по креслу и зевать - ваааау, это перспективно). Пожалуй, подумаю над продлением подписок и наличием акций в своём портфеле :-) Компания за(жра)рвалась, очень много проектов, качество традиционных сервисов падает, новые - не впечатляют пока что

Здравствуйте. Позволю себе оставить обратную связь. Меня искренне удивляет, что компания уровня Яндекса принимает решение об отказе без единого разговора с кандидатом, имеющим релевантный опыт управления крупными цифровыми продуктами и федеральными ИТ-проектами. За последние годы я руководил продуктами и проектами с десятками миллионов пользователей, бюджетами в сотни миллионов рублей, командами до 30 человек и сложными интеграциями на уровне государства и крупного бизнеса. Именно поэтому шаблонный отказ без возможности хотя бы кратко обсудить мой опыт вызывает вопросы не к моему соответствию вакансии, а к эффективности процесса первичного отбора. Я абсолютно понимаю ситуацию, когда после интервью выясняется, что ожидания сторон не совпадают. Это нормальный и профессиональный процесс. Но когда решение принимается исключительно по резюме, возникает ощущение, что компания оценивает не потенциал кандидата и его реальные результаты, а набор ключевых слов в анкете. Честно говоря, за последнее время это уже не первый подобный отказ от Яндекса. Складывается впечатление, что опыт, связанный с запуском крупных продуктов, управлением сложными экосистемами и достижением измеримых бизнес-результатов, оказывается менее значимым, чем соответствие формальным фильтрам. Буду признателен, если кто-то из команды сможет дать содержательную обратную связь или хотя бы объяснить, каких именно компетенций, по мнению Яндекса, мне не хватает для рассмотрения на подобные позиции. С уважением, Сергей Суворов

Столкнулся наверное с самым отвратительным сервисом и даже не думал что такое возможно и тебя кинут на деньги. В Яндекс играх есть платный контент которым я воспользовался но что-то пошло не так. Деньги с счета списались а в игре не появились я написал в поддержку и как разговор дошел до финальной стадии маня начали игнорировать. По заявке 26060409131754348 не отвечают. ( Хотя я и не уверен что это настоящий номер.) В чате игнор уже 8 дней. Так что не стоит донатить в Яндексе если что-то пойдет не так вам деньги не вернут и будут просто игнорировать.

Яндекс маркет *** клиентов При оформлении заказа происходили неоднократные технические проблемы с его оформлением, приложение не добавляло карту для оплаты , выдавала ошибку по карте уже имеющиеся , невозможно было совершить заказ ! При неоднократных и долгих попытках спустя 5 часов потраченного времени удалось добавить карту . Но заказ произвелся ошибочный, добавились не те позиции в корзину, и за постаянных сбоев при оформлении . При обращении в поддержку оператор сказала что можно отменить заказ и перезаказать его с этим же промокодом , так как он сегодня еще действует ! На что у нее уточнил не будет ли сложностей опять , сказала нет можно отменить и заново заказать .После отмены заказа промокод не появляется в поддержки говорят что нужно дождаться отмены продавца, о котором мне не было ранее известно иначе бы я не отменял заказ и не возобновляют промокод . А на то что отмена может занять до двух дней не слышат , а промокод действует сегодня ! Также в поддержке могут просто бросить трубку , и не решают проблему ! Хотя в любом другом уважающем себя сервисе такую мелочную проблему решили бы за минуту. Просто обманули заставляют сутками ждать , поддержка игнорирует все утверждения и просьбы

Дорогая компания Яндекс, объясните, пожалуйста, как так вы считаете среднюю оценку по отзывам? Компания-установщик кондиционеров в Новороссийске гордо носит оценку 5 от Яндекса при следующих ее составляющих: 14 оценок - 1 балл, 2 оценки - 2 балла, 1 оценка - 3 балла, 1 оценка - 4 балла и только 88 оценок - 5 баллов. Причём последняя оценка это 1 балл! Слепо доверяя вашему умению правильно вывести среднюю арифметическую, я обратилась в эту компанию, не развернув все отзывы. В итоге они сорвали мне все сроки установки и не возвращают 80 тысяч рублей!

Добрый день, Яндекс! Ваша поддержка сервиса карты не отвечает на вопросы и просто давит на пользователя вместо того, чтобы решить проблему и ответить на вопрос. Другими словами, пользователя просто отфутболивают и заставляют решать проблему вместо того, чтобы оказать поддержку. Кроме того, боты не дают дозваться до человека. А человек в поддержке не хочет решать проблему, да и просто ответить на вопрос не хочет. Вся поддержка заключается в распоряжениях пользователю без внятных ответов на вопросы.

Отзыв о службе поддержки Яндекс маркета Проблема с возвратом телевизора от Яндекса в котором дефект Поддержка сутками не выходит на связь. Потом пишут что работают над проблемой и через несколько часов ожидания присылают автоматический ответ не имеющий ничего общего с проблемой Дата возврата стояла на 16 мая, 15 мая мне звонит курьер с информацией что он будет через час (естественно никого не было дома). По итогу 16 мая обнаруживаю в личном кабинете статус «возврат отменен» . Пишу в поддержку (На данный момент прошло 3 часа, проблема не решена вообще)

Четыре года активно пользовалась Яндекс Самокатами в Москве. Покупала абонементы, каталась помногу раз в день, платила исправно. В месяц тратила в сезон 5-7 000 рублей. В этом сезоне 2026 приложение вовсю рекламирует пакеты минут — выгодный тариф для частых поездок. Но купить их невозможно: кнопка не работает по техническим причинам именно в Москве. Обратилась в поддержку. Прошло два месяца. Результат — ноль. На конкретную претензию мне присылают отписки и предлагают разовые промокоды, хотя я требую не подачек, а равного доступа к оплате услуги, которую они сами же рекламируют. Поддержка занимается имитацией работы. Проблема не эскалируется, техспециалисты молчат, вразумительного ответа нет. Такое отношение к постоянному платёжеспособному клиенту после 4 лет пользования просто хамство. Вынуждена переходить к конкурертам из-за низкого сервиса услуг. Если вы думаете пересесть на самокаты Яндекса — имейте в виду: случись малейший сбой, вас просто проигнорируют.

Пользуюсь сервисами Яндекса уже несколько лет — от Поиска и Почты до Карт и Музыкального стриминга. Всё работает стабильно, интерфейс понятный, функции полезные. Особенно ценю оперативность поддержки и постоянное улучшение сервисов. Рекомендую Яндекс как надёжного цифрового партнёра!»

Яндекс Маркет не соблюдает законодательство. Привезли товар совершенно другой модели, что приравнивается к продаже товара ненадлежащего качества и отказываются сделать замену.