Пустой офис три человека две рекламки , вопрос не решили .
Комментарий от Максим
Здравствуйте, Андрей. Обратиться со своим вопросом можно в приложении через обратную связь. Специалисты в отделе поддержки пользователей работают круглосуточно и стараются разобраться в каждой ситуации.
2023-04-05 07:45:05
Дмитрий Волчанин
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Цена за поездку поразила!!!
Нужно было добраться до работы,ближний пригород, скачал приложение, ввел данные, за 8 км пути была выставлена сумма 480руб!!!
По моему это перебор! Пользоваться услугами данного перевозчика не планирую😕
Комментарий от Максим
Здравствуйте, Дмитрий. Работаем над тем, чтобы цена поездки была оптимальной. Когда спрос на такси повышен, то стоимость поездки может чуть возрасти. В обычное время уехать с нами можно по обычной доступной стоимости.
2023-03-29 04:21:58
Артём Миронов
Оценка
★★★★☆
Комментарий
Зарегистрировался как водитель на своём автомобиле
Очень приятно удивлён что сразу видно, точку А и Б, стоимость поездки, есть возможность посмотреть заказы из списка, или просто напросто выйти на линию)
Низкая комиссия в отличии от конкурентов! (10%)
А мне как новому водителя, сделали 0% на целый месяц
Можно позвонить/приехать в офис, сотрудники разбираются в ситуации досконально, не принимаю чью либо сторону
Фотоконтроль проходится 1 раз в месяц, не нужно, раз в сутки проходить идентификацию, что очень напрягает когда уже на линии
Деньги можно вывести не выходя из дома, но не всегда моментально зачисляются
Лучше ехать зная куда и за сколько, чем в слепую, и с человеком не довольным по жизни
Процветание офису Максим!
Комментарий от Максим
Здравствуйте, Артём. Спасибо за обратную связь! Рады, что сотрудничество с сервисом вам нравится.
2023-03-28 23:12:45
Портал Психолог
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Заказал сегодня такси в данной конторе примерно в 17-00 с ул Комбинатской 3а к1 на ул Аэропорт 2/2. Прождал 45 минут, никто так и не приехал... Если вам нужно адекватное такси, а не рулетка (приедет - не приедет)- лучше воспользоваться более продвинутыми конторами. Прошло уже три часа, я из интереса заявку так и не убрал, так до сих пор никто не позвонил и не приехал. Можете делать выводы сами.
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Спасибо, что поделились мнением о сервисе. Мы работаем над тем, чтобы приезжать быстро в любой ситуации, даже когда на улице плохая погода, а на дорогах пробки. Если уехать нужно срочно, нажмите кнопку «Ускорить» в приложении, и заказ примут быстрее.
2023-03-17 10:36:31
Алексей Сердюк
Оценка
★★★★★
Комментарий
Машина приехала через 10 минут, но при этом дешевле Яндекса почти в половину.
Комментарий от Максим
Здравствуйте, Алексей. Спасибо. Стараемся улучшать сервис, чтобы люди пользовались им с удовольствием.
2023-03-13 05:42:21
Валерия В.
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Самое отвратительное такси!
Вся ситуация и просто потрясающий ответ поддержки на скрине!
Комментарий от Максим
Валерия, здравствуйте. Понимаем ваши эмоции. Мы работаем с непростыми ситуациями, чтобы они не повторялись. Пожалуйста, обратитесь в наши соцсети, если считаете, что с вашим обращением не разобрались.
2023-03-08 12:32:16
Драйзер
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
И все пятерочные отзывы здесь, думаю заказные. Потому что среди своих многочисленных знакомых никого не видела довольного данной службой такси.
Комментарий от Максим
Сервис знают более чем в 600 городах мира. В каждом стараемся предоставить максимально качественные услуги. Накрутка бессмысленна: нужны честные отзывы, чтобы сделать сервис лучше.
2023-02-28 07:54:55
Драйзер
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Никому не рекомендую пользоваться сервисом этого такси. Видимо за кажущуюся дешевизну, пассажиры должны платить головной болью и проблемами. Очень часто заказы не берут, и ждёшь очень долго. В этот раз перешли все границы. Из за высокой температуры решила поехать на работу на такси. Взяли заказ на удивление быстро. Было написано, ожидание 7 минут. Но уже через 5 минут, сообщили, что водитель на месте. Я уже была у лифта, поэтому спустилась через пару секунд. Естественно никакого такси возле подъезда не было. По приложению Я увидела, что данное такси стоит возле соседнего дома. Ладно, думаю, дойду сама. По мере приближения к машине, машина от меня уезжала абсолютно в другом направлении. В итоге после 2-минутных догонялок, водитель сам отменил(!) мой заказ и мне же ещё и выставили неустойку!! Дальше ещё интереснее!)😂 Когда я пожаловалась в службу поддержки, мне ответили, что водитель потратил время и бензин и я должна платить неустойку!) И на дальнейшие мои уверования, что я как могла пыталась поехать в этом такси, мне отвечали шаблонными фразами, которые сводились к выплате неустойки! В общем удаляю приложение Максим, и вам советую сделать тоже самое.
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции. Мы работаем с непростыми ситуациями, чтобы они не повторялись. Пожалуйста, обратитесь в наши соцсети, если считаете, что с вашим обращением не разобрались.
2023-02-28 05:55:49
Аркадий Автовозов
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Поддержка не отвечает. Дозвониться до поддержки не получилось. Не берут трубку.
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Обратиться со своим вопросом можно в приложении через обратную связь. Специалисты в отделе поддержки пользователей работают круглосуточно и стараются разобраться в каждой ситуации.
2023-02-23 04:45:56
Евгений Клейменов
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Заказали 17.02.23 днем, 1 пассажир, Рассветная, 4/1-Озерный. Оплата на Сбербанк. На полпути водитель начинает истерить, что ему не нужна оплата на Сбербанк, нужна на Тинькоф. Попросил подождать 5 минут пока едем, чтобы перебросить через СБП. Отказался. Высадил на полпути . Поддержка не отвечает. Сняли принудительно деньги с карты. Вот это такси!
Комментарий от Максим
Здравствуйте, Евгений. Спасибо, что обратились. По регламенту сервиса специалисты техподдержки отвечают в течение трех дней. Но они постараются как можно быстрее решить вашу проблему и дать обратную связь.
2023-02-17 07:56:26
Ауф .
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Гнилое такси, сегодня 3 раза вызывали на Немировича Данченко, ехать 10 минут прождали час, так и не приехали. Пришлось вызвать другое такси, Операторы как обезьяны невнимательные, не дослушивают до конца, трубки бросают. Ни смс с номером машины, ни звонка от них не дождёшься. Ещё и названивают с разных номеров, с вопросами будите ли дальше пользоваться услугами такси. Конечно нет.
2023-02-14 09:53:19
Alexander Chernyshov
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Оценка именно администрации этого сервиса,водил за ишаков держат,которые удрученные тяжестью жизни катают порой себе в убыток.Поэтому,люди которые участвуют в сие действии в качестве пассажиров,помните,цена=качество.Всем крепкого здоровья
2023-01-22 10:34:47
Алиса
Оценка
★★★★★
Комментарий
После " прекрасной" поездки, с последующим посещением травматологии у другого оператора ( догадаетесь, кто) перешла на этот сервис заказа такси.
1. Удобное приложение, где можно выставить конкретное время,когда тебя забирать.
2. Прозрачные тарифы. Сразу пишут: сколько стоит километр, ожидание и прочее.
3. Есть дополнительные услуги ( перевозка грузов, животных, пассажиров с ограниченными возможностями, переезд).
4. Водители проходят медицинскую комиссию перед тем, как сесть в автомобиль! И все водители сертифицированы.
Порадовало, что есть функция для тех, кто передрал с алкоголем:) и можно попросить, чтобы тебя же на своем же автомобиле довезли до места назначения. В общем, я рада, что такси Максим вернулось в Новосибирск с новыми силами.
Комментарий от Максим
Здравствуйте, Алиса. Спасибо. Стараемся улучшать сервис, чтобы люди пользовались им с удовольствием.
2023-01-12 01:56:20
Томас Верн
Оценка
★★★★★
Комментарий
Самая низкая цена по городу.
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Спасибо. Стараемся улучшать сервис, чтобы люди пользовались им с удовольствием.
2023-01-08 13:41:45
KaterinaBrina
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Вечером 19.12.2022 сделали заказ от офисного здания в центре на два адреса, расстояние было большое, но приложение выдало стоимость 380 руб., мы долго ждали машину, уже отменили заказ и пошли искать в другое приложение, но почему-то пришло уведомление о том, что вам назначена машина. Это был первый звоночек. Я отменила заказ в другом приложении и мы стали дожидаться машину. Когда водитель нас забрал и узнал куда нужно ехать, он в течение нескольких минут сокрушался, что "это очень низкая стоимость", "я думал это один адрес", "я такие расстояния за 1300 руб. ездил". Я, конечно, всё понимаю, но почему мы должны это выслушивать? Он сам взял заказ (как потом выяснилось ещё, что ему ехать домой как раз в ту сторону), стоимость не клиент прописывает, заказ каким-то странным образом после отмены все равно нашёл водителя в приложении, почему мы не должны ехать за эту стоиомсть? Когда такси за одно и то же расстояние в разное время стоит в разы дороже, я же не сажусь к водителю и не начинаю ругать его за это? Я согласилась ехать за определённую стоимость. Когда подъехали по первому адресу, я попросила не заезжать во двор, т.к. там мало места и водителю будет неудобно разворачиваться, он в грубой форме ответил "как будто я не знаю", "я уже пятьдесят лет по городу езжу", "приехали, до свидания!" (также в грубой форме). Я ему ответила, что грубить не надо и закрыла дверь. Ни один водитель после такой моей просьбы так не реагировал, это наоборот было сделано из вежливости к водителю, чтобы ему не крутиться в полном и тесном дворе. Это последний раз когда я здесь заказываю такси, приложение удаляю!
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Приносим извинения за невежливое поведение водителя. Понимаем, как неприятно оказываться в таких ситуациях. Стараемся сотрудничать только с компетентными людьми, но порой может вмешаться человеческий фактор. Напишите нам через "Поддержку" об этом заказе, свяжемся с водителем и проговорим правила сервиса повторно.
2022-12-19 13:27:55
Маргарита Гусакова
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
13.12.22 сделала заказ в магазине пряжи, который отправил мой заказ через водителя данного такси под видом курьера. Продавец попросил водителя заранее предупредить о том, что он скоро прибудет. Это было важным моментом, т.к. я сижу дома одна с детьми, которым нет даже 3х лет, и выйти смогу только с ними, предварительно их одев.
В итоге, раздаётся звонок, в котором водитель сообщает, что он стоит возле подъезда и мне нужно срочно выйти и забрать заказ. Я говорю, что нужно было сообщить мне заранее, хотя б минут за 10, что он подъезжает, тк сейчас ему придётся меня ждать, на что получаю сногсшибательный ответ:
«Я не буду вас ждать 10 минут, если только за доп.плату. Я уже получил деньги за этот заказ, поэтому просто выкину пакет и поеду дальше.»
Сказала, что напишу заявление в полицию, раз такой смелый. Тут же смелость куда-то делась, человек каким-то образом попал в подъезд и передал мне заветный пакет, который оказался дико прокуренным. Видимо, водить очень много курит, без остановки.
Водителя зовут Сергей, гос номер машины х475ан, тел. +7 (905) 934-31-0*
Не советую данное такси, тем более данного водителя для пользования их услугами.
Когда оформлялась доставка, я понятия не имела, что это будет через данное такси, так бы лучше переплатила Яндексу вдвое за нормальный сервис.
Комментарий от Максим
Здравствуйте, Маргарита. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
2022-12-14 05:49:51
Лютик Петровна
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Сделала заказ вчера (9.12) на определенное время, тк надо было на работу к опр времени. Как мы видим, водитель не назначен. Позвонила в кц, мне хамским голосом ответили «ожидааааййййтеееееее у водителя сломалась машина», да меня блин простите каким боком это интересует?! Я делала заказ больше чем за сутки! Кошмар просто. Ладно бы извинились, простите, новый скоро приедет. Но «Я что должна сделать? Ждите» это не ответ🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
2022-12-10 13:58:07
Ангелина S
Оценка
★★☆☆☆
Комментарий
Сама я с другого города,но сейчас живу и учусь в Нск.В своем городе Абакане всегда пользовалась сервисом «Максим»,да даже в Красноярске недавно тоже Максим заказывала и все было хорошо.Но что происходит здесь с этим сервисом я искренне не понимаю,но очень хочу понять.Дождаться машину не возможно,а если и приедет(а у меня так было 1 раз из миллиона),то тебе крупно повезло!!Уже писала в поддержку,максимум,что говорят это «воспользуйтесь функцией «ускорить»,да ну??Хоть ты на 100 рублей повысь цену,невозможно дождаться 🤦🏼♀️хочется верить,что ситуация еще может измениться..
Комментарий от Максим
Здравствуйте, Ангелина. Бывают ситуации, на которые нельзя повлиять, например, ухудшение погодных условий или сильная загруженность дорог. Обычно машины приезжают вовремя. Извините, что заставили ждать.
2022-11-21 06:34:22
Vadim S
Оценка
★★☆☆☆
Комментарий
Машины данной конторы не в лучшем состоянии, почти все без логотипа. Постоянно, после предварительного заказа звонит водитель и начинает просить о повышении суммы заказа и если ты не соглашается его повысить отказывается в самый последний момент!
Комментарий от Максим
Здравствуйте, Вадим. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
2022-11-13 09:01:19
светлана морина(трунова)
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Сервис реально на низшем уровне.Каждый день всю неделю заказываю такси.Водитель берет заказ (надежда уже на то что с ребенком не поедеш в трамвае) В последние мин.15 он отказываеться.И больше не находиться машин.Соответственно бежиш с 4х летним ребенком на автобус Ужасно .Если взяли заказ будьте добры исполните .За пять дней два раза нормально доехали.
Комментарий от Максим
Здравствуйте, Светлана. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Отзывы Максим: 813