В который раз разочаровывают в этом такси, то у них машин нет по предварительному заказу в моем районе, а мне нужно ехать на вокзал, то вот 30.06 в 23.33 вызвала такси с Толмачева не через приложение, а с девушкой оператором обговорили, что мне нужен пустой багажник и детское кресло. Мне озвучили стоимость с учетом детского кресла и каково же было мое удивление, когда позвонил водитель и потребовал еще доплату за кресло к уже озвученной мне сумме. Если я не согласна, то должна сделать отказ. Естественно, я вызвала другое такси, где не такие жадные водители
Комментарий от Максим
Благодарим за отзыв. Мы открыты к диалогу и готовы разобраться в ситуации. Перешлите это сообщение через форму на сайте http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты» или «Обратную связь» в приложении «Максим». Проверим каждый пункт вашего отзыва.
2019-06-30 15:47:53
Анастасия Неустроева
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Пользуюсь приложением такси максим всегда и везде. Почему-то только в Новосибирске, водители попадаются то грубые, то не культурные. В других городах такого неуважения не встречаю.
Комментарий от Максим
Спасибо за обращение! По конкретным примерам сообщите нам номер, с которого заказывали такси, и примерную дату через форму на сайте http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты» или «Обратную связь» в приложении «Максим». Мы разберемся в ситуации. Вы можете сами влиять на качество работы водителя. Для этого оценивайте поездки в приложении «Максим». С водителями, которые часто получают негативные оценки и отзывы, мы прекращаем сотрудничество.
2019-06-30 10:25:18
Лана Суходаева
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
В новосибирске не уедешь с детьми, машины без детских кресел, поэтому долго не могут найти машину
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать. Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз автомобиль приехал быстро.
2019-06-29 05:47:20
Андрей Чипенко
Оценка
★★★★★
Комментарий
Самое вменяемое такси, по времени подачи и цене. Машины нормальные. Пользуюсь во всех городах и даже приходилось пользоваться за границей.
Комментарий от Максим
Спасибо, что цените сервис, который помогает добираться быстро и комфортно, куда нужно. Мы внимательно читаем отзывы, чтобы сделать обслуживание еще лучше.
2019-06-26 06:08:38
Александра Банина
Оценка
★★★☆☆
Комментарий
Заказываю машину предварительно на время и очень часто заказ просто отменяется или снимается водитель и ищет нового, но так и не находит. Я работаю до 00:00 и в это время такси заказать очень трудно. Цены отличные, поэтому не хочу пользоваться другим такси, но с проблемой поиска водителя нужно что-то делать.
Комментарий от Максим
Приносим извинения за эту ситуацию. Если водитель был назначен на заказ и отказался, возможно, появились весомые причины. Напишите подробнее через форму на сайте http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты» или «Обратную связь» в приложении «Максим». Мы обязательно разберемся в ситуации.
2019-06-25 15:38:11
Адлер Анна
Оценка
★★☆☆☆
Комментарий
Заказали с девочками такси 07.06.19 на пляж "Звезда". Пришло сообщение, что такси будет ждать нас возле шлагбаума. На этом пляже были в первый раз и не знали, где находится шлагбаум. Долго ходили и его искали, звонили диспетчеру, чтобы понять, где именно стоит такси. Звонили раз 10, не меньше. Диспетчер не брал трубку. Когда мы наконец-то нашли такси, таксист (к превеликому сожалению не спросили его имя) насчитал нам 30 рублей за ожидание. На нашу претензию сказал: "Я тут не при чём, звоните диспетчеру и выясняйте. Но за ожидание заплатите". Пока мы ехали, безуспешно пытались снова дозвониться до диспетчера. Если бы не позднее время и не угроза опоздать на последнюю маршрутку, то мы просто не стали бы садиться в машину. Примите, пожалуйста, меры, чтобы таких ситуаций больше не возникало, иначе рискуете потерять клиентов.
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло, по номеру офиса в вашем городе, через форму на сайте http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты» или «Обратную связь» в приложении «Максим». Мы обязательно разберемся.
2019-06-15 10:20:19
Алексей Березин
Оценка
★★★★★
Комментарий
Утром нужно было ехать на важный турнир. Оформил предварительный заказ в другом такси и утром мне сообщили, что машина не приедет и сколько ждать следующую неизвестно! Сразу позвонил в Максим и машину подали в течение 5 минут. Везде успел. Спасибо за оперативность.
Комментарий от Максим
Спасибо, что цените сервис, который помогает добираться быстро и комфортно, куда нужно. Мы внимательно читаем отзывы, чтобы сделать обслуживание еще лучше.
2019-06-14 01:59:05
stafwolf
Оценка
★★☆☆☆
Комментарий
Заказали машину через приложение. Минут 5 был поиск машины с предложением за отдельную плату ускориться (бред просто, при том, что на карте куча машин рядом). Нашелся один, тут же сбросился, опять поиск. Наконец то снова нашелся, время ожидания выставлено 10 минут. По карте водитель был почти на соседней улице, проехал метров 100, остановился, стоит. По истечении 10 минут его машина пропала с карты и осталась надпись: скоро приедет. Я написала водителю в чат, ждать его или нет, мне не ответили. И того, около 30 минут потрачено впустую. Пришлось отменить заказ и удалить приложение. Первый и последний раз воспользовалась данным сервисом.
Комментарий от Максим
Спасибо за обращение! По конкретным примерам сообщите нам номер, с которого заказывали такси, и примерную дату через форму на сайте http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты» или «Обратную связь» в приложении «Максим». Мы разберемся в ситуации.
2019-06-13 03:03:41
Наталья Гордейко
Оценка
★★★★★
Комментарий
Вежливый внимательный
Комментарий от Максим
Спасибо! Рады, что вам нравится сервис.
2019-06-12 08:06:14
Котеев Олег
Оценка
★★★★★
Комментарий
Хотел бы оставить отзыв о данном сервисе. Но в первую очередь о небезразличных водителях, готовых восполнять даже нестандартные заказы. У нас свое дело и приходится прибегать к использованию сервиса в качестве курьерской службы. Ни один наш клиент не остался недовольным. Водители назначаются на заказ моментально и без проблем и лишних вопросов осуществляют доставку. Надеемся и на дальнейшее продуктивное сотрудничество.
Комментарий от Максим
Благодарим за такой отзыв. Мы стараемся улучшать сервис, чтобы люди с удовольствием продолжали им пользоваться.
2019-05-31 07:47:59
Алексей
Оценка
★★★★★
Комментарий
Постоянно езжу на работу на этом такси, получается дешевле чем на машине.. назначается машина быстро. Знакомыетоже пользуются.
Комментарий от Максим
Благодарим за такой отзыв. Мы стараемся улучшать сервис, чтобы люди с удовольствием продолжали им пользоваться.
2019-05-29 06:39:15
Василий Французенко
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Сделал заказ накануне через приложение. Машину назначили почти сразу. За полчаса до поездки машина пропадает, начинается поиск новой. Все машины далеко, но за 20 руб. поиск ускорится, пишет приложение. Отменил. Приложение удалил. Представление об обязательствах как у всех таксистов. Отсутствует.
Комментарий от Максим
Приносим извинения за эту ситуацию. Если водитель был назначен на заказ и отказался, возможно, появились весомые причины. Напишите подробнее через форму на сайте http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты» или «Обратную связь» в приложении «Максим». Мы обязательно разберемся в ситуации.
2019-05-28 21:02:52
Анатолий
Оценка
★★★★★
Комментарий
Служба удобная, есть возможность заказать машину и по телефону, и через интернет, и через мобильные приложения. Плюс моментальный расчет стоимости и заказ дополнительных услуг. Машины приезжают быстро, цена не высокая, поэтому пользуюсь всегда данным такси
Комментарий от Максим
Спасибо за такую оценку. Нам нравится улучшать сервис, чтобы заказ автомобиля становился еще удобнее и проще.
2019-05-24 06:15:36
😈
Оценка
★★★☆☆
Комментарий
Вчера приехала в Новосибирск , были только крупные деньги . Заказала такси и указала в пожелании что сдача с 500. Приезжает мужчина , я уточнила будет ли у него с 500?! Он ответил что вообще нет ни мелочи ни купюр . Я спросила « зачем вы приняли заказ если вы видели что в пожеланиях добавлено». Я приехала в чужой город , я не имею понятия где можно размерять деньги , на автовокзале сдачи тоже не было 🤦♀️ Мне пришлось считать мелочь и кое как я набрала данную сумму. Я понимаю что водитель не обязан сдавать сдачу с крупных , но я специально указала с какой купюры нужен размен. Водители если вы принимаете заказ то смотрите пожелания , дабы избежать неприятных ситуаций .
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло. Это можно сделать в приложении "maxim - заказ такси" с помощью функции «Обратная связь». Мы обязательно разберемся.
2019-05-02 12:02:06
🅱klx@bk.ru
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Пользуюсь этим такси только в крайнем случае, в фоновом режиме ищу такси вместе с другими приложениями т.к. поиск ужасно долгий, лишь однажды мне нашлось такси, но за хорошую цену. И вот во второй раз нашлось такси, стал ждать его - такси было в минутах трёх, написали будет через 7. Меня это устраивало и я ждал, но спустя 24 минуты водитель так и не сдвинулся с места. Я звонил дважды водителю, который говорил «приеду, пробки», а сам стоял, судя по карте, припаркованным у какого-то киоска. А я, между прочим, спешил и из-за этого опоздал. Отвратительное отношение к клиентам
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какого заказа это произошло. Это можно сделать в приложении "maxim - заказ такси" с помощью функции «Обратная связь». Мы обязательно разберемся.
2019-05-01 07:20:46
Анастасия Шастина
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Добрый день! Два раза хотела воспользоваться данным такси, и два раза машина не приезжала!!! Первый раз ждали с ребёнком минут 30. Во второй раз решила заранее вызвать, за час, но машина так и не была назначена!
Комментарий от Максим
Здравствуйте, приносим извинения за то, что подвели Вас. Напишите, пожалуйста, письмо в администрацию. Это можно сделать здесь: https://taximaxim.com/ru/feedback/?utm_source=reviewsites. Мы сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало.
2019-04-20 08:04:22
Николай Тюрин
Оценка
★★★★☆
Комментарий
Приезжают на вызов всегда нормальные, а не "убитые" машины в которые страшно садиться. Водилы адекватные и без "шансона" в голове.
Комментарий от Максим
Благодарим за такой отзыв. Мы стараемся улучшать сервис, чтобы люди с удовольствием продолжали им пользоваться.
Расскажите, что нужно доработать, чтобы Вы повысили оценку? Мы действительно хотим стать лучше.
2019-04-18 14:32:57
Yana
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Полный беспредел! Таксист на Reno номер 833 в час ночи 07.04.2019 высадил нас с детьми посреди пути из-за того, что я предупредила, что у нас тысячная купюра, а у него не было сдачи. Он заявил, что не обязан искать размен и сдачу. Не место таким водителям в такси!! Просьба к руководству не оставить это без внимания и принять меры к такому водителю!
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Данная ситуация действительно неприятная, мы всегда следим за повышением качества сервиса и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не повторилось. Просьба заполнить форму обратной связи в приложении. Мы обязательно разберемся.
2019-04-06 16:45:28
Марина
Оценка
★★★★★
Комментарий
Хорошее такси, постоянно пользуемся... быстро приезжает... цена вполне приемлема, рекомендую всем всем всем
Комментарий от Максим
Благодарим за такой отзыв. Мы стараемся улучшать сервис, чтобы люди с удовольствием продолжали им пользоваться.
2019-04-04 01:20:49
Руслан Шельдяшов
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Такси которое не дождаться
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать. Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается.
Сервис «Максим» постоянно увеличивает количество автомобилей, чтобы сократить время подачи. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз автомобиль приехал быстро.
Отзывы Максим: 813