Очень выручали в праздники и не задирали цены как остальные службы. Водители вежливые и приезжают всегда вовремя
Комментарий от Максим
Благодарим за такой отзыв. Мы стараемся улучшать сервис, чтобы люди с удовольствием продолжали им пользоваться.
2019-01-09 12:04:13
Анастасия Ахременя
Оценка
★★☆☆☆
Комментарий
Первый раз воспользовалась услугой безналичного расчета через приложение. Только нажав кнопку, подтверждающую заказ, снялась сумма поездки с Карты. Далее пришло сообщение, что невозможно зарезервировать средства, поэтому заказ переведён на оплату наличными. Водитель Наталья сказала, что деньги вернутся в течение часа. Доехала, рассчиталась с водителем, прошел час, 2, 12, но деньги так и не вернулись. Доехала не за 300, а за 600. В чужом городе мое любимое такси стало совсем нелюбимым. Служба поддержки ответила, что деньги были возвращены, только я их что-то не увидела. Если настолько несовершенно ваше приложение, зачем вообще добавили такую функцию? Разочарована.
Комментарий от Максим
Спасибо за отзыв. Для того чтобы мы смогли разобраться в ситуации, заполните форму обратной связи в приложении "maxim — заказ такси" или на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты». Мы обязательно разберемся в ситуации.
2019-01-08 23:46:28
Константин
Оценка
★★★★☆
Комментарий
Пользовался Максимом в разных городах. Довольно широкий охват по городам. Есть мобильное приложение и бонусная программа, что очень хорошо. В мобильном приложении есть конструктор заказа.
Даже в часы пик, когда у одних компаний время ожидания ЧАС, Максим приедет за 10-15 минут.
Минусы: большая цена (на 100-200 р. дороже, чем у любых других компаний); мне не понятно, почему, если у меня багаж, то я должен еще 20р заплатить сверху к и так не маленькой цене.
К вопросу о цене, на моем ежедневном маршруте:
Лидер
250-350р
Яндекс
300-400р
Максим
550-700р
За цену снижен балл.
Комментарий от Максим
Спасибо за отзыв. Провоз багажа действительно платный. Стоимость указана в приложении, можно уточнить ее у оператора. Выбор опции «Багаж» доступен в разделе «Пожелания к заказу».
2018-12-30 03:16:15
Елена Марьина
Оценка
★★☆☆☆
Комментарий
Ужасное обслуживание! Первый раз машина была назначена вовремя, но в последующие разы пришлось отменять заказ и воспользоваться другим такси. Предзаказ был сделан в начале 11 утра, а сам заказ на 14-50,но так и не смогли найти свободное такси. На звонки операторы грубят, либо бросают трубку. Не советую пользоваться такси максим, если у вас назначена встреча и вы не хотите опаздать
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Данная ситуация действительно неприятная, мы всегда следим за повышением качества сервиса и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не повторилось. Просьба заполнить форму обратной связи в приложении или на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты». Мы обязательно разберемся в ситуации.
2018-12-28 23:07:27
$heriff
Оценка
★★☆☆☆
Комментарий
Отвратительно. Дождаться пока назначат машину просто нереально. Бывает и по пол часа можно ждать. Но это не означает, что машина приедет. В последний момент часто водитель отменяет заявку и нужно опять ждать. И все это даже когда увеличиваю стоимость заказа. Но приложение очень удобное. Поэтому не единица.
Комментарий от Максим
Здравствуйте, приносим извинения за то, что заставили вас ждать. Возникают различные ситуации, например ухудшение погодных условий или сильная загруженность дорог. Обычно машины приезжают вовремя.
Данная ситуация действительно неприятная, мы всегда следим за повышением качества сервиса и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не повторилось. Просьба заполнить форму обратной связи на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты». Мы обязательно разберемся.
2018-12-28 00:45:25
Толян
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Не заказывайте здесь - потерянное время бесценно! Заказал за три часа до поездки такси 26.12.2018г на 15:55 поездка с г. Новосибирск ул. Сибирская 42 на ул. Семьи Шамшиных 58 по стоимости 115руб. Заказ был принят. В 15:50 поступил звонок, что машина ещё не подана. В 15:55 поступил второй звонок, сказали машина не подана, будете ожидать или отменить?, выбрал ожидать. На что услышал что заказ отменён. Пришлось заказывать такси в другом месте и терять время, связи с чем опоздали на встречу. Зачем предзаказ, если не выполняете условия? Вы и Ваш сервис безответственные вредители.
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Данная ситуация действительно неприятная, мы всегда следим за повышением качества сервиса и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не повторилось. Просьба заполнить форму обратной связи в приложении или на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты». Мы обязательно разберемся в ситуации.
2018-12-26 09:33:22
maksim_kitaev
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Одна из самых ужасающих служб такси в Новосибирске. Вечно в поиске автомобиля. Картину с поиском можно наблюдать по 20 минут. А то что вокруг машин много, то это случайность. Но есть волшебная кнопочка "Ускорить поиск". То бишь заплати ещё больше и может тогда тебе повезет. Развод голимый. Сколько можно на...вать людей???
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать. Возможно, водители не завершили текущие заказы или находятся на предварительном заказе. Рекомендуем проявить терпение при поиске машины. Можно использовать функцию «Ускорить поиск», это привлечет свободных водителей из радиуса назначения.
2018-12-25 04:26:49
Тата Тата
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Отвратительная служба. В 7.00 делала заказ на 7.30, через оператора - 420 р., через приложение - 320. Но!!! Естественно, машину не назначали долгое время, предлагали сократить время ожидания за отд.плату, уже и на это пошла, видимо, таким образом до 420 руб. хотели дотянуть. В итоге никто не приехал, на звонки отвечали сначала "вам ищут машину", затем "свободных машин нет" (в 7.28!!!!), хотя, если верить картинке в приложении, в околотке терлось много машин. Так что, если хотите уехать все таки на такси, сюда лучше не звонить, не заказывать, не терять время даром, все равно не приедет машина.
Комментарий от Максим
Мы готовы разобраться в ситуации. Но из-за ограниченного количества символов здесь это сделать невозможно. Пожалуйста, напишите нам, для этого необходимо зайти в меню приложения, далее выбрать, «обратная связь». Мы обязательно разберемся.
2018-12-24 01:01:30
Мария М@рия
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Несколько раз эта служба меня подводила! Один раз делала предварительный заказ за пару часов, но машина так и не приехала из-за чего я опаздаоа с грудным ребенком на прием к врачу. Сегодня "лучшу" возле моего дома стоят три-четыре машины (видно на карте из приложения), но ни один водитель не взял заказ даже при увеличении стоимости поездки +100 рублей! Диспечер по телефону внятно ни чего не сказал и не помог! Больше ни когда не обращусь в это такси и ни кому не советую!
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать. Возможно, водители не завершили текущие заказы или находятся на предварительном заказе. Рекомендуем проявить терпение при поиске машины. Можно использовать функцию «Ускорить поиск», это привлечет свободных водителей из радиуса назначения.
2018-12-23 22:41:06
Алькапони
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Максимально отвратительно. В Барнауле пользовались сервисом Максим - всё было отлично. Машина под 3 детей? Пожалуйста. Большой багажник? Пожалуйста.
Решив, что в Новосибирске все так же сладко, позвонила ЗАРАНЕЕ, УТОЧНИЛА о наличии мини вэнов, ЗАБРОНИРОВАЛА два времени чтобы отвезти спортсменов на мероприятие и обратно. заказ согласовали, всё хорошо.
Время без 15 минут выезд, звонок о том, что вам ещё не нашли машину... время выезжать, как вы думаете, нашли? НЕТ
Уточняю для читающих - пятница, вечер, Тюленина.
Снова время выезжать, а машину то нам до сих пор не назначили, хотя звонок с заказом был максимально заранее.
...
Время ожидания в другом сервис.такси составило 40 минут.
Спасибо, сотрудничать не будем.
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать.
Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается.
Мы сделаем все , чтобы в следующий раз автомобиль приехал ко времени.
2018-12-23 11:43:33
PRO G
Оценка
★★★★☆
Комментарий
Был мимолетом в Новосибе катался на такси максим по городу быстро и удобно + помогли в городе разобраться спс большое!!!
Комментарий от Максим
Спасибо! Рады, что вам нравится сервис.
2018-12-22 04:06:37
Охлади мой пыл
Оценка
★★★★★
Комментарий
Возвращались вчера с малышкой и мужем с автовокзала на такси Максим. Водитель на тойоте карине с номером 842 попался очень дружелюбный, всю дорогу шутил, помог донести багаж до подъезда, отказался от чаевых... Я в шоке, конечно, от такого человеческого отношения.)) желаю ему адекватных пассажиров! Крайне приятный молодой человек. Спасибо!
Комментарий от Максим
Спасибо, что цените сервис, который помогает добираться быстро и комфортно, куда нужно. Мы внимательно читаем отзывы, чтобы сделать обслуживание еще лучше.
2018-12-20 07:30:58
Sergey Bugaev
Оценка
★★★☆☆
Комментарий
Пишу как водитель и клиент, вам не хватает рекламы в отдаленных районах Новосибирска- Обгэс, ВАСХНИЛ, Советский район, Кировский, Юго-Западный, и тд. Для водителей и клиентов очень удобное приложение. Разместите рекламу в СМИ. Привлекайте клиентов. Водители подтянутся. Ну и кориктируйте цены.
Комментарий от Максим
Спасибо за отзыв.
Сервис «Максим» проводит постоянный мониторинг ценовой политики и придерживается достойных цен для водителей и доступных — для клиентов.
2018-12-12 11:52:31
Marina Vaseneva
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
второй раз подводят - не назначают автомобиль по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ заказу!!! а в чем тогда смысл предварительного заказа, как не в подстраховке, что автомобиль будет точно назначен?! третий раз проверять судьбу не стану, и делюсь своим опытом с другими - Максим - самое ненадежное из новосибирских такси!
Комментарий от Максим
Здравствуйте, приносим извинения за то, что подвели вас. Напишите, пожалуйста, письмо в администрацию. Это можно сделать здесь: https://taximaxim.com/ru/feedback/?utm_source=reviewsites. Мы сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало.
2018-12-09 22:38:03
Наська
Оценка
★★★★★
Комментарий
Нормальное такси . Главное платить наличными , а не картой , так как оплата идет даже если такси не приехало😂
Комментарий от Максим
Спасибо за отзыв. Расскажите, что, на ваш взгляд, требует доработки. Мы обязательно рассмотрим ваше предложение.
2018-12-09 07:35:17
2972
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Это единственная компания по заказу такси, которая снимает деньги, до того как назначит машину,. Мне в итоге по времени не смогли подобрать машину, я отказалась от заказа, но деньги они все равно сняли. С этой компанией нельзя расплачиваться картой. Только наличкв.
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать.
Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается.
Сервис «Максим» постоянно увеличивает количество автомобилей, чтобы сократить время подачи. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз автомобиль приехал быстро.
Когда создается заказ с оплатой по карте, средства резервируются,
2018-12-05 11:04:13
Анна Тигрова
Оценка
★★★★★
Комментарий
Пару лет назад постоянно пользовалась услугами данного такси. Ну как пользовалась, за полчаса до выхода заказывала машину, если в течение 20 минут не назначали, то заказывала у конкурентов (там дороже, но машина находится сразу же). Вчера возникла необходимость заказать такси, у конкурентов цена мне не понравилась, поэтому решила попробовать заказать тут. Понравилась возможность "ускорить поиск водителя" надбавив 20р. к стоимости поездки в приложении)) С водителем тоже очень повезло, приятный молодой человек, помог погрузить пакеты в багажник, чистенькая машинка снаружи и внутри.
Комментарий от Максим
Спасибо, что цените сервис, который помогает добираться быстро и комфортно, куда нужно. Мы внимательно читаем отзывы, чтобы сделать обслуживание еще лучше.
2018-12-01 03:25:27
Любовь Вантеева
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Недавно переехала в Новосибирск, дважды пыталась уехать на такси максим, в первый раз после ожидания 15-20 мин, оператор сообщил, что машина не назначена 🙄🙄🙄 -отказалась. Во-второй раз после ожидания 15-20 минут оператор сообщает тоже самое, но в этот раз решаю подождать еще, т.к. время есть и жду в тепле.. но! через 15 минут оператор опять сообщает, что машина не назначена 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ тут уже я отказываюсь и вызываю другое такси! Очень разочарована. 👎
Комментарий от Максим
Здравствуйте, приносим извинения за то, что заставили вас ждать. Возникают различные ситуации, например ухудшение погодных условий или сильная загруженность дорог. Обычно машины приезжают вовремя. Для того, чтобы мы смогли предоставить вам более подробную информацию, заполните форму обратной связи на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты».
2018-11-30 05:51:06
mc-n
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Отработал 19.11.2018 в таксистом сутки в этом такси. Обещали гарантированный заработок 4000₽ за 15 поездок и кинули. Грязными за сутки не больше 2000₽. Доплата 350₽. Не рекомендую это такси. Мой логин 16485464. Прошу администрацию разобраться может это всё-таки ошибка.
Комментарий от Максим
Спасибо за отзыв. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
2018-11-20 16:28:41
viols
Оценка
★★★☆☆
Комментарий
4 раза делала здесь заказ и всё было более-менее нормально (если не считать, что детей возят не в кресле, а с треугольниками или на бустере), а вот на 5й раз, как обычно, заказала машину заранее, днём на вечер, и за несколько часов на мой заказ водителя не нашлось! Причем сообщили об этом в последний момент, за 10 мин до назначенного времени, предложили продлить ещё время поиска водителя. Ладно, продлили, но и за это время машины не нашлось, предложили продлить ещё...
И сколько бы мне пришлось ждать в итоге? Какой смысл здесь что-то заказывать, тем более заранее, если неизвестно, приедет машина или нет?!
Заказ отменила, позвонила конкурентам, те приехали через 7 минут.
Комментарий от Максим
Здравствуйте, приносим извинения за то, что заставили вас ждать. Возникают различные ситуации, например ухудшение погодных условий или сильная загруженность дорог. Обычно машины приезжают вовремя. Для того что бы мы смогли предоставить вам более подробную информацию, заполните форму обратной связи на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты».
Отзывы Максим: 813