Раньше всегда пользовалась данным такси, но больше нет желания.
1. Долгая подача машины. Машина подаётся максимально долго. Приходится несколько раз обновлять поиск. После введения функции «ускорить поиск», где повышается цена поездки, водители, даже если машина где-то рядом, вообще перестали брать заказы по первоначальной стоимости, когда около 100р. накинешь, тогда моментально берут заказ.
2. Очень высокая цена по сравнению с конкурентами. Цена может превышать 50-100 р. и даже больше. На выходных вечером нужно было взять такси, доехать с родников до пл. Калинина, Максим потребовал около 500р. (Тариф «эконом»), видимо, из-за того, что шёл дождик. Спасибо, за 550 р. я пару дней назад добиралась в будний день, в 7 утра с аэропорта до родников. Другая фирма такси выставила счёт 300р. до Калинина.
3. У водителей часто отображается неверный адрес. Несколько раз были ситуации, что сажусь в такси, едем, водитель останавливается непонятно где и радостно говорит «приехали». Адрес не мой, водитель говорит, что у него именно этот адрес отображается, показываю экран своего телефона с заказом, у меня почему-то стоит тот адрес, который я и вводила и который мене нужен.
4. Ужасный автопарк. Не знаю, может мне так везёт, а может это так и есть, но приезжают всегда убитые машины. Я бы, возможно, даже закрыла бы глаза на цены, если бы они были оправданны, но непонятно за что такая цена. Приезжают всегда логаны и матизы, которые уже живут на последнем вздохе. Пока едешь, единственное желание, чтоб по пути машина просто не рассыпалась по частям, вся трясётся, салон весь вышарканный. Я не требую, чтоб за мной за небольшую стоимость приезжали мерседесы в последнем кузове, но можно машину как-то поддерживать в хорошем состоянии.
5. Если особо повезёт, то попадётся водитель, который ни то что город не знает, но и русский язык кое-как понимает. Зимой заказывали такси, доехали до назначенного места, попросили водителя заехать во двор. Видимо водитель не понима что обозначает на русском языке слово «двор», ибо он останавливался каждые 10м и спрашивал с сильным акцентом «вам здесь остановить?». После третьей такой остановки, вышли и решили, что лучше самим по морозному ветру обойти здание и дойти до нужного места, чем объяснять водителю что такое «заезд во двор».
С таким сервисом и ценами я уж лучше буду пользоваться тем же Убером или другими службами такси.
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать.
Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается.
Сервис «Максим» постоянно увеличивает количество автомобилей, чтобы сократить время подачи. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз автомобиль приехал быстро.
Мы всегда следим за ценами на рынке и держим свои на оптимальном у
2018-08-27 13:57:12
ВреднаяПривереда
Оценка
★★★★★
Комментарий
Всегда пользуюсь услугами этого такси. Если нужна срочна машина и по стоимости все устраивает. Машины бывают разные но если нужно срочно и быстро то вполне нормально. И по цене приемлимо
Комментарий от Максим
Спасибо, что цените сервис, который помогает добираться быстро и комфортно, куда нужно. Мы внимательно читаем отзывы, чтобы сделать обслуживание еще лучше.
2018-08-15 05:23:00
Мила Ивлева
Оценка
★★★★★
Комментарий
Лучшее такси в городе) водители приезжают быстро, всегда чистые машины и вежливые водители) очень удобное приложение для заказа)
Комментарий от Максим
Спасибо! Рады, что вам нравится сервис.
2018-07-23 03:16:43
Танюша
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Не знаю относится ли сюда приложение "такси максим", я просто им пользовалась.
Как-то я пыталась вызвать это такси, но так и не дождалась.
Второй раз вызвать получилось, в этот день был сильный дождь, приехала машина и в ней небыло ни одного стекла, через которое было бы что-то видно и мы чуть не попали в аварию. Благо ехать всего пару кварталов. Еще и сидушки были мокрые.
Третий раз вообще финиш, поехала по промокоду, водитель хам, ездить не умеет, правила дорожного движения нарушает, куда ехать не знает, ещё и пытался доказать что я должна заплатить полную стоимость поездки без учета скидки.
Вообщем дурдом на выезде. Удалила приложение, больше не хочу так рисковать.
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Данные ситуации действительно неприятные, мы всегда следим за повышением качества сервиса и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не повторилось. Просьба заполнить форму обратной связи в приложении или форму обратной связи на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты». Мы обязательно разберемся.
2018-07-20 18:59:30
Игорь
Оценка
★★★★★
Комментарий
Всегда приезжают во время. я доволен вашей компанией. Очень вежливые и приветливые таксисты! Спасибо вам!!! Не дали опоздать на поезд)
Комментарий от Максим
Спасибо за отзыв. Мы продолжим улучшать наш сервис.
2018-07-12 05:27:29
Михаил Блинов
Оценка
★★☆☆☆
Комментарий
Цены бывают на порядок выше, чем в других агригашках.
Ожидание заняло пол часа ( вых день )
Пользовался раз, вызывал комфорт, приехал рено Меган без кондиционера и вонючим салоном, рено, о да, вот это комфооорт.
С ребятами яндекса или лидера по приятней кататься, с ними пожалуй и останусь.
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать.
Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается.
Сервис «Максим» постоянно увеличивает количество автомобилей, чтобы сократить время подачи. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз автомобиль приехал быстро.
Мы всегда следим за ценами на рынке и держим свои на оптимальном у
2018-07-05 06:40:33
Любовь Колмакова
Оценка
★★★★★
Комментарий
Отличная служба и достойное качество .
Машин,в отличии от многих служб не разваливаются и приятные водителю )
Сервис,который проверен годами
Комментарий от Максим
Спасибо, что цените сервис, который помогает добираться быстро и комфортно, куда нужно. Мы внимательно читаем отзывы, чтобы сделать обслуживание еще лучше.
2018-07-05 02:13:08
Vik_Nik_A
Оценка
★★★★★
Комментарий
Лучше такси в Новосибирске. Больше всего радует функция, что можно создать заказ на время. Плюс всегда машина приезжают быстро, водители вежливые, авто чистые. Вы лучшие:)
Комментарий от Максим
Спасибо, что цените сервис, который помогает добираться быстро и комфортно, куда нужно. Мы внимательно читаем отзывы, чтобы сделать обслуживание еще лучше.
2018-06-26 01:51:36
justluxe
Оценка
★★★★★
Комментарий
Приложение для водителей очень удобное. Кто пишет отрицательные отзывы скорее всего не до конца разобрались в приложение. Там есть раздел "поддержка" где есть обучение и база знаний. Всё доступно и легко, плюс всегда можно рассчитывать на помощь.
Комментарий от Максим
Приятно, что вам нравится сервис. Будем стараться и дальше поддерживать достойное качество.
2018-06-26 01:44:35
vega1982
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Сегодня ехал такси Максим из аэропорта Толмачево (Новосибирск).
Вызов оформил через приложение. Стоимость была 460р. Водитель без моего ведома повысил стоимость поездки на 20р., посчитав мою ручную кладь как багаж. Он меня не предупредил, повышение стоимости произошло в дороге, когда я принял публичную оферту на поездку стоимостью 460р. В конце поездки стал требовать сумму 480р.
К тому же, водитель (или агрегатор?) удалил поездку, и теперь у меня в приложении в списке завершённых поездок её нет вообще.
Комментарий от Максим
Цена поездки рассчитывается автоматически и является фиксированной. Если водитель взял с вас больше, чем написано в заказе, сообщите нам, используя функцию «Обратная связь» в приложении. В тексте укажите маршрут поездки и дату создания заказа. Мы разберемся в ситуации и свяжемся с вами.
2018-06-08 12:19:59
ivan.belovenko
Оценка
★★★★★
Комментарий
Лучше такси, пользуюсь только им) опоздал на поезд (подвело другое такси) машину продали в течении 3 минут)
Комментарий от Максим
Как приятно! Будем улучшать сервис и дальше, чтобы поездки становились еще комфортнее.
2018-06-08 11:05:55
Маруся
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Отвратительно!!! Вызвала такси для поездки с детьми. Приехала машина с грязным салоном, отвратительной вонью в салоне, но... даже это не самое неприятное, а то, что машина глохла каждую минуту. В итоге, на половине пути она заглохла окончательно!!! Я попросила водителя вызвать нам другой автомобиль, а он меня спросил на какой улице мы находимся!!!! Ждали вторую машину ещё 30 минут!!!! Естественно опоздали туда, куда ехали! Позвонила в службу заказа, никто даже не извинился! Это безобразие!!!! Нельзя так относиться к своим клиентам! Человек пользуется услугами такси для комфортного и быстрого перемещения по городу, а вы не выполнили ни одного условия! Мы хотим получать достойный сервис и отношение к клиентам как к людям!!!!
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Данная ситуация действительно неприятная,мы всегда следим за повышением качества сервиса и сделаем все возможное что бы таких ситуаций больше не повторилось. Просьба заполнить форму обратной связи на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты». Мы обязательно разберемся в ситуации.
2018-06-07 08:38:39
alikhan.89
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Самое бесталковое такси с которым я сталкивался.... заказал такси к определеному времени. С учетом этого времени такси вышло немного дороже , ну да ладно. Жду к этому времени, звонок, такси выехало к вам, ну думаю отлично успеваю, проходит мин 20 дмаю пробки всякое бывает, прошло еще 15 мин звонит водитель "спрашивает вы еще едите" да конечно еду))) прошло еще 20 мин. Звоню в такси спрашиваю где такси то? Сначала мы с оператором долго не могли найти мой заказ, но через 5 мин общения о чудо мы его нашли, оказывается его каким то чудным образом отменили.... КАК отменили. Это чудеса просто. Итог ожидание около часа, мне оператор предлогает еще раз заказать, только еще дороже изночальной суммой. Думаю это полный ... поеду я лучше другим такси...)))) если не хотите тратить драгоценное время не пользуйтесь этим такси. Низкая цена это замануха)))
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Извините, что вам пришлось долго ждать. Иногда водителям мешают вовремя приехать внешние факторы: непогода, пробки…
Пожалуйста, сообщите в офис «Максима» о том, что с вами произошло. Это можно сделать в приложении"maxim — заказ такси" с помощью функции «Обратная связь». Мы выясним, что именно пошло не так, и свяжемся с вами.
2018-06-02 03:09:21
Lana
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Сказать,что я возмущена или расстроенна-это вообще ничего не сказать.Сегодня утром позвонила в такси в 8:13 сказали ожидайте.Через 25 минут перезвонили и сказали,что такси по вашему заказу ещё не выехало.Серьезно?А сразу нельзя было предупредить,что машин нет или время ожидания.Никогда не буду больше пользоваться вашими услугами!!!!
Комментарий от Максим
Приносим свои извинения за подобную ситуацию. Если водитель долгое время не назначается, вы можете воспользоватся надбавками на заказ. Это позволит вам сократить время ожидания автомобиля.
2018-05-16 23:48:22
Чернов Николай
Оценка
★★★★☆
Комментарий
Ребята, вы конечно классные... Но по филажу не всегда проходите, извиняйте... Жизнь... Приходится сравнивать, выбирать дешевле... это жизнь и с этим ничнго не поделаешь...
Комментарий от Максим
Спасибо за отзыв. Участвуйте в премиальной программе: делитесь с друзьями своим персональным промокодом и получайте премиальные рубли. Используйте бонусы для дальнейших поездок.
2018-05-07 15:33:15
Катерина Ячменева
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Подзадержалась я с отзывом, но, судя по последним отзывам, уровень данного оператора такси не изменился за пару месяцев.
Дело было в декабре, но я до сих пор помню эту историю, так я в вечернее время собиралась с малышом к брату на день рождения, заказав в этом такси машину в 6 вечера и доехав до брата в 8 вечера уже на другом такси.
Интернет-сервисы показывали высокий уровень пробок и в двух других компаниях меня честно предупредили, что ожидание может быть до двух часов. В такси Максим мне сказали, что ожидание примерно 15 минут. Здорово, я заказала на ближайшее и стала собирать малыша. Через 20 минут не дождавшись смс о назначении авто, я перезвонила и с удивлением узнала, что мне ещё не назначили машину, а я - дура, потому что НИКТО просто НЕ МОГ мне сказать, что ждать 15 минут. На мой вопрос "А сколько же ждать?" мне ответили......"не знаю". Серьёзно? Не знаю? А далее последовало вообще фееричное "ну можете отменить заказ". В итоге я позвонила брату, который порекомендовал мне установить одно известное приложение и заказать такси там. Приехали через 5 минут. 5 минут! В момент, когда я подъезжала к дому брата, мне позвонил робот-автооответчик из Максима и сообщил, что машина всё ещё не назначена, нажмите один для подтверждения и 2 для отмены. Конечно, я отменила. И теперь категорически не рекомендую данное такси, хотя моё первое впечатление (я тогда тоже писала отзыв) было очень хорошим. Жаль, что к клиентам такое отношение. Хотя, это им должно быть жаль, потому что теперь я пользуюсь услугами других и довольно часто=)
Комментарий от Максим
Здравствуйте, приносим извинения за то, что заставили вас ждать. Возникают различные ситуации, например ухудшение погодных условий или сильная загруженность дорог. Обычно машины приезжают вовремя. Для того что бы мы смогли предоставить вам более подробную информацию, заполните форму обратной связи на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты».
2018-05-04 14:10:23
raisova-94
Оценка
★★★★★
Комментарий
Вызвали такси «максим», машина приехала очень быстро, машина чистая, в салоне аккуратно, приятный запах, вежливый водитель, помог загрузить и выгрузить вещи, приемлемые цены. Рекомендую🙌
Комментарий от Максим
Спасибо за отзыв. Мы продолжим улучшать наш сервис.
2018-04-28 01:47:55
Анастасия Саврицкая
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Вызвали такси через приложение, г. Обь, показало стоимость 190р. Села в машину проехали 5 минут, оказалось уже 600😂, возмутилась, поговорила с оператором, сказали, вы наверное ошиблись в адресе, что сделать было очень сложно, это г. Обь, и только там были схожие адреса, даже если ошибиться случайно в одной! Ещё мне объяснили, что машина, якобы премия класса... Видимо все, что выше советской "шестёрки" для них премия. По факту обычная машина класса стандарт, с криво наклеенной и ободранной тонировкой. Ехать все же пришлось, т. К время было позднее, а я торопилась и конечно ждать другое такси или ловить машину не безопасно, пришлось ехать, переплатив в 3 раза. Хотя в других поездках и авто были не хуже. Добавляют в цену пригород, но в приложении не указыват! А ссылаясь на ошибку, оказывается в городе таких намёров и вовсе нет
Комментарий от Максим
Здравствуйте. Данная ситуация действительно неприятная, мы всегда следим за повышением качества сервиса и сделаем все возможное что бы таких ситуаций больше не повторилось. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки (это произошло). Это можно сделать в приложении "maxim — заказ такси" с помощью функции «Обратная связь». Мы обязательно разберемся.
2018-04-27 17:42:19
olg-a16
Оценка
★☆☆☆☆
Комментарий
Первый раз такая ситуация, что я вышла из такси как «обгаженная». Заказали такси на определенное время с одним детским креслом, так как второе было своё. Водитель Павел долгое время в начале пути возмущался по поводу того, почему не предупредили, что будет 2 ребёнка. Позже, как оказалось, у него «принцип: не возить больше одного ребёнка». Один ребёнок заплакал (плакал ровно 3 минуты), дали соломку, чтобы успокоить, на что водитель отреагировал «в салоне не сорите» и всю дорогу оглядывался в зеркало заднего вида. К слову, ни крошки мимо не упало. Много ещё не самого приятного было сказано, хотя мы вообще не были настроены на конфликт. В конце пути, конечно, сдачи у водителя не было, бегали с грудным ребёнком разменивали в кофейне. В общем, такси может и неплохое, но такие водители полностью отбивают желание пробовать ещё раз. Павлу желаю сменить деятельность, работа с людьми точно не его конёк.
Комментарий от Максим
Здравствуйте, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете поставить негативную оценку поездке в приложении "maxim — заказ такси". Ваше мнение учитывается при формировании рейтинга. Мы перестаем сотрудничать с водителями, на которых поступают подобные обращения,для того что бы таких ситуаций больше не повторялось.Так же проведем дополнительную проверку по данному поводу.
2018-04-26 13:37:10
Злая
Оценка
★★★★★
Комментарий
Такси хорошее, и отличается тем,что оказывает такие услуги, как привезти бензин, "прикурить", оттащить на веревке! Но некоторые водители это что-то... Нужно было оттащить машину на СТО, в диалоге это было озвучено,как и то, что своего троса нет! Приехал какой-то заспанный водитель, который вообще был не в курсе буксировки, ну и троса соответственно!) Конечно, с ним мы попрощались!
Комментарий от Максим
Приносим свои извинения за подобную ситуацию. Рекомендуем вам пользоваться мобильным приложением «Максим: заказ такси», с помощью которого можно оценить поездку. Мы учитываем все оценки и отзывы при составлении рейтинга водителей, с худшими прекращаем сотрудничество.
Для получения более детальной информации заполните форму обратной связи на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты». Мы обязательно разберемся в ситуации.
Отзывы Максим: 813